POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Última actualización: 2 de julio de 2025

1. Condiciones para devoluciones

Las obras de arte adquiridas en Espacio75 podrán devolverse dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega de la obra y serán reembolsadas solo en el caso de que hayan sido enviadas y/o transportadas directamente por Espacio75 y si la obra hubiese sufrido daños durante el transporte. Recomendamos realizar un vídeo o tomar fotografías en el momento del desembalaje y enviarlas antes de pasados 14 días para que pueda ser comprobada por Espacio75. La solicitud de devolución debe realizarse dentro de los 14 días naturales posteriores a la compra.

Espacio75 no se hace responsable de los daños que se puedan producir en las obras después de que el cliente las reciba.

No se realizará ningún reembolso por bienes que no sufrieran daños durante el transporte.

Los gastos de envío y embalaje corren a cargo del cliente.

Todas las obras deben enviarse de forma segura y bien embaladas al remitente.

1. Procedimiento de devolución

Para solicitar una devolución, sigue estos pasos:

1. Envía un correo electrónico a info@espacio75.com con el asunto «Solicitud de devolución» e incluye los siguientes detalles:
   
   • Nombre completo
   • Artista y Título de la obra 
   • Vídeo o fotografías de la obra dañada

1. Evaluaremos tu solicitud y te responderemos en un plazo de 3 a 5 días hábiles con instrucciones adicionales.
2. Reembolsos

Una vez recibida y aprobada la devolución, el reembolso se procesará se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra en un plazo de 7 a 14 días hábiles.

1. Costos de devolución

• Los costos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, salvo en casos donde la devolución sea por un error nuestro o un producto defectuoso.
• No nos hacemos responsables por productos dañados o perdidos durante el envío de devolución.

1. Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, puedes contactarnos en:

Responsable: Gema Guaylupo Villa
NIF/NIT: 51066803H
Dirección: Calle Pilar de Zaragoza 75, local A. 28028-Madrid
Correo electrónico: info@espacio75.com
Teléfono: +34 678842593

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Para más información, visita nuestra web: https://espacio75.com. 

Cualquier cambio será publicado en esta página.

MODALIDADES DE ENVÍO

Una obra de arte no es un bien de consumo, los tiempos de preparación y envío varían según el tipo de trabajo que quiera adquirir.

Le mantendremos informado en cada paso del proceso por correo electrónico como se explica a continuación: 

Tan pronto como confirme su pedido, recibirá un correo electrónico indicando que su solicitud de pedido ha sido recibida. Recibirá un segundo correo electrónico en cuanto su obra de arte esté lista para el envío, después del tiempo de preparación.

Por último, recibirá otro correo electrónico cuando la compañía de transporte se haya encargado de su envío. Este correo electrónico contendrá un número de seguimiento, para que pueda monitorear su envío en cualquier momento directamente en el sitio web de la compañía de transporte.

Las obras de arte pueden no estar disponibles de inmediato debido al hecho de que se estén exhibiendo en el momento de la compra. En este caso, el tiempo de envío se prolongaría durante el tiempo de la exposición (por lo general, una exposición dura de 2 a 4 semanas). Si este es el caso, le informaremos inmediatamente después de su compra del tiempo de entrega esperado.

Si usted compró una pintura, dibujo, fotografía o escultura, el tiempo de preparación para enviar este tipo de obras de arte puede variar de 1 a 3 días hábiles.

​Por lo general, las fotografías a la venta ya están impresas y disponibles para su envío. Si la fotografía aún no se ha impreso, el tiempo de preparación es de aproximadamente 5 días hábiles.

​Para un envío en España, el tiempo de entrega para agregar al tiempo de preparación es nuevamente de 1 a 3 días hábiles y dentro de 2 a 15 días hábiles para una entrega en Europa y en el extranjero.

​En total, a partir de la fecha de su compra, el tiempo de envío puede variar, dependiendo de su ubicación, desde un mínimo de 2 días hábiles hasta un máximo de 18 días hábiles.

COSTES DE ENVÍO

Los costes de envío serán responsabilidad del cliente. Los costes están determinados por el tamaño y el peso de la obra que se está adquiriendo, así como por el lugar de entrega. Siempre intentaremos conseguir la mejor relación calidad-precio y el transporte más seguro posible. Espacio75 no enviará ninguna obra de arte sin su correspondiente seguro, este seguro estará incluido en los costes de envío y correrá por cuenta del cliente.

​ADUANAS

El despacho de aduana debe aplicarse a todos los artículos procedentes de un país extranjero. Se pueden aplicar impuestos y derechos de aduana adicionales y deberá pagarlos a las autoridades locales para recoger su paquete.

La galería no puede mantenerse actualizada con la evolución de la política aduanera de cada país. Por lo tanto, el monto final del pedido se considerará «excluyendo cualquier tarifa de aduana».

Para conocer la política fiscal de su país aplicada a las obras de arte importadas, puede ponerse en contacto con las autoridades aduaneras.

Generalmente, la empresa de transporte se hace cargo de los aranceles e impuestos de aduana por usted cuando se envía e importa el producto. En ese caso, tendrá que pagar un cargo adicional por los aranceles aduaneros al recibir su obra directamente a la empresa de transporte.